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2023年6月10日，國(guó)鐵集團(tuán)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端，下同)試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，選擇通達(dá)全國(guó)各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車(chē)作為試點(diǎn)，對(duì)普速列車(chē)軟臥、硬臥和動(dòng)車(chē)組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線(xiàn)自主選鋪服務(wù)，同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。

鐵路12306網(wǎng)站、鐵路12306APP，試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，具體如何操作，流程如下↓↓

試點(diǎn)期間，鐵路部門(mén)將認(rèn)真聽(tīng)取廣大旅客的意見(jiàn)和建議。