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湖南日報?新湖南客戶端8月5日訊(通訊員 盛子中)“沒想到只去了一趟，填張表就把水接上了!”近日，湖南三立誠科技有限公司項目負責(zé)人唐先生真切感受到了益陽市自來水有限公司優(yōu)化營商環(huán)境的力度。

唐先生在資陽長春經(jīng)濟開發(fā)區(qū)辦理入駐企業(yè)相關(guān)手續(xù)時，提了一句企業(yè)準備在下月開通自來水，馬上就接到了益陽市自來水有限公司工作人員的電話，向他詳細介紹了當(dāng)前的接水流程和惠企政策，并在當(dāng)天完成了現(xiàn)場勘測。幾天后，唐先生在提交了一份資料、未跑辦任何手續(xù)、未交任何費用的情況下，完成了企業(yè)的供水安裝。

管道安裝施工現(xiàn)場。

近年來，益陽市自來水有限公司對標國內(nèi)最高標準、最高水平，以主動前置服務(wù)、減少用戶跑辦為目標，以用戶滿意為落腳點，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)水平，為用戶用水服務(wù)增值賦能。

公司扎實開展供水前置服務(wù)，線下線上齊發(fā)力，進一步提高了企業(yè)接水服務(wù)效率。線下通過對接高新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、赫山龍嶺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、資陽長春經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，在開發(fā)園區(qū)的建設(shè)完成前，配套完成供水主管的鋪設(shè)，主動獲取入園企業(yè)信息，前置服務(wù)。線上利用“湖南省工程建設(shè)項目中介服務(wù)和市政公用服務(wù)平臺”，提前獲取項目建設(shè)信息，通過提前主動對接企業(yè)、主動設(shè)計咨詢等措施，在企業(yè)尚未提出用水報裝申請前安排“供水客服專員”主動前置對接，為用戶謀劃接水方案。

用戶給益陽市自來水有限公司送來的錦旗。

為進一步提升用戶體驗感，用水申報資料方面實行“容缺受理”、通水安裝開辟“先通水、后付費”綠色通道，供水客服專員上門主動對接，了解用水需求，制定用水方案，代辦挖掘行政審批等手續(xù)，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定高效的供水服務(wù)。對于益陽中心城區(qū)供水公共管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)，具備安裝條件的工程項目，建設(shè)單位從建筑區(qū)劃紅線連接公共管網(wǎng)的用水接入工程建設(shè)實現(xiàn)“零付費”。

今年以來，合計為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)項目、房建項目、學(xué)校等用戶代辦挖掘行政審批手續(xù)10余次，累計為20余家企業(yè)減免紅線外接入工程費用200余萬元。

(益陽市自來水有限公司辦公室供圖)